把一家过去靠迷宫动线、瑞典肉丸和样板间把顾客留在店里半天的公司,推到一个三秒停留、一划就走的直播间里卖货,这个反差本身就说明了很多问题。10月11日,宜家家居抖音官方旗舰店正式上线。据宜家中国咨询中心消息,这次上线涉及179个品类、超6500款家居产品,配送服务覆盖全国301个城市。界面新闻和第一财经在10月10日先后发布了这一快讯。
如果只看这几个数字,很多人会把它当成一次普通的渠道补课。但把“301城配送”单独拎出来,它其实是一次交付能力的公开测试。因为抖音上的家居生意从来不缺便宜货,缺的是敢把送货上门和售后说清楚的卖家。
过去几年,宜家在中国市场的传统大店模式明显承压。据今日头条等平台引述的市场报道,宜家中国区今年已经关闭上海宝山、天津中北等7家大型商场。与此同时,源氏木语这类从线上内容里长出来的家居品牌,据中华网报道一年销售额冲到200亿元,但品控和服务也被消费者反复讨论。宜家现在把旗舰店开到抖音,不是简单多一个线上入口,而是原本线下流量的池子在变浅,必须找到一个新池子接住用户。