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汇丰一面亿元回购,一面裁掉英国近七成理财顾问:AI接走的不是岗位,是客户深夜拨出的那个电话

马国华 2026.10.07

“AI替得掉岗位,替不掉深夜接电话的信任;把前者记进成本,把后者锁进离职顾问通讯录”

9月25日,智通财经APP披露汇丰控股斥资1.37亿港元回购87.12万股;几乎在同一时间段,如果汇丰控股英国财富管理条线的调整方案进一步推进,约半数业务管理岗和近70%理财顾问或将面临裁撤,AI可能接下原本"人对人"的理财建议。一边在港股市场用真金白银回购自家股票,一边若在英国零售业务里把最像"人"的岗位成批拿走,这不是精神分裂,是同一套资本账本在两面同时翻开。根据智通财经2026年9月11日的报道,汇丰发言人已经证实德国交易服务业务将逐步缩减,预计2028年前裁减300多个岗位,并明确表示这属于集团整体业务结构优化的一部分。如果英国财富管理这次调整推进,它可能是同一个逻辑在更大口径下的一次摊牌。

如果只看到"银行降本增效",这篇文章不用写。真正值得拆的是,如果汇丰把理财顾问从成本表里划掉,它会顺手把什么也划掉。我做了几十年供应链,知道一个最朴素的道理:交付即信用,供应链是企业的生命线。财富管理生意也一样,它的交付不是一箱零件准时到港,而是客户在市场最慌的那个晚上,能不能拨通一个熟悉的电话。电话那头...

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