开超市把便宜当命根子,却因为货架和收银机之间几毛钱的差价,被联邦机构和二十个州同时找上门。美国联邦贸易委员会(FTC,美国负责消费者保护和市场竞争的联邦监管机构)联合二十个州,对达乐公司(Dollar General,美国门店数量领先的连锁折扣杂货店,主打低价日常用品)提起诉讼,指控它长期实行欺骗性定价,收银台实际收取的价格高于货架、价签和广告上标出的价格,让消费者累计多付了数百万美元。这起案件目前仍在田纳西州中区联邦法院待决,起诉内容尚未经法院认定。消息公布当日,达乐股价下跌了3.8%。
从商业模式看,达乐做的是高密度、低毛利、极致压缩人力的生意。FTC在起诉新闻稿中称,达乐在全美运营超过两万一千家门店,定位为低价替代大型折扣和仓储超市。达乐自身的门店模型也把营业面积压在七千到一万平方英尺上下,集中在乡镇和小城市,客群以低收入和固定收入家庭为主,对价格极其敏感。这种模型天然埋下一个脆弱点:总部远程改价与门店现场换标签之间存在执行时间差。