杭州这一单将落地,表面看是给骑手让了时间,实际上是在重写外卖配送计时的底层账本。10月20日,美团宣布“红灯停表”近期将在当地交管部门指导下在杭州落地,骑手遇到红灯停下来,配送计时也跟着暂停。同一天,美团还宣布将在杭州试点向商家投放首批“出餐自拍”设备,让骑手接单时就能看到真实的出餐状态。一个策略给骑手松绑,一个策略或将把商家的出餐时间从口头声明变成设备留档。这两件事放在同一条公告里,本身就是一种商业节奏的设计。
这件事不是突然冒出来的。根据创业最前线_云掌财经的报道,苏州7月31日上线了第一个正式版本,首批覆盖姑苏区和工业园区约1100个路口;上线20天,平均每单补时71秒,试点站点骑手按灯行驶比例较试点前提升20.9%。无锡8月17日整城落地,全市4253个信号灯路口全覆盖。镇江8月28日首批523个路口上线。截至9月中旬,“红灯停表”功能累计为170万单订单补时,惠及骑手近17万人次,单均补时54秒。北京试点至今累计覆盖152万单,累计惠及骑手27万人次。这些数字摆出来,说明美团在配送计时规则上的策略不是临时起意,而是已经跑了一段时间的路。