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小米售后条款的24小时反复:二手机保修被移出账本,渠道商正在重算利润表

顾泽 2026.08.26

二手手机的终极筹码不是官方在保的标签,而是谁能在买家捡便宜时把那份“坏了有人管”的确定感用最低成本再造出来。

一部在保的二手小米手机,昨天还能查到官方保修,今天可能就不算了——但到了明天,条款又悄悄改了回去。IT之家在2026年8月24日首次报道,小米调整了“服务价格及服务政策”,在“非保修条款”下辖的“不属于三包范围”一栏里,明确新增“产品属于二手商品”。紧接着第二天,8月25日,IT之家再次跟进,这个“二手商品”的表述又被删掉了。可是,服务权益里的“只换不修”和“电池保”仍然保留着一个关键限制:只要这台手机发生过回收、转售、赠予或转交第三方使用,对应的额外服务权益就作废。一次策略调整,两个时间点,三份条款状态,中间只隔了24小时。看起来是法务层面的措辞反复,但真正被搅动的,是整个二手机渠道链条上的账本。

这次争议其实踩在一条非常微妙的线上。商务部2013年施行的《旧电器电子产品流通管理办法》第十三条写得清楚:旧电器电子产品仍在三包有效期内的,经营者应当依法履行三包责任。但这里的主体是“经营者”,也就是转转、爱回收这类专门做二手生意的商家。个人卖家在闲鱼上把一台在保的小米手机卖给个人买家,交易关系发生在两个自然人之间,小米并不是这个交易里的“销售者”。按照《移动电话机商品修...

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