银行财报把AI挂在嘴边当增长故事讲，银行的账户入口处却把AI当危险分子往外挡——花旗集团最近恰恰处在这种反差讨论里。2026年10月13日花旗集团公布的第三季度业绩相当亮眼：营收238.45亿美元，同比增长8%；净利润52.45亿美元，同比猛增40%。几乎同一时间，花旗还在给托管客户推人工智能市场指南，新增了AI搜索和智能摘要功能。可就在财报发布后的几天内，直接作出这类禁止声明的是摩根大通；如果站在花旗的竞争位置推演，花旗或许会考虑类似路径：不允许第三方AI智能体或助手登录客户账户，也不允许它们在花旗的数字银行平台里直接发起交易。一边在财报里大谈AI赋能，一边账户入口处却出现把AI代理拒之门外的行业趋势，这个反差才是今天值得拆开看的东西。
摩根大通不是第一家这么干的。根据新浪财经2026年10月14日引环球市场播报的消息，摩根大通已经宣布禁止Meta旗下名为Muse、Instinct的两款AI智能代理工具访问客户账户。摩根大通CEO杰米·戴蒙在财报电话会上说得很直白：不会放任任何外部代理程序进入银行系统，这对客户以及摩根大通自身而言风险过高。美国银行的Brian Mo...