过去十年，山姆用约四千个最小存货单位（SKU，也就是货架上具体一款商品）把“省心”做成一门生意；到了2026年10月19日，一群藏在社交媒体账号背后的操盘者，用人工智能（AI，让机器自动生成内容的技术）批量造出数千条“山姆下架好物”，没压一分钱库存，就把这家公司的选品信任变成了自己引流卖货的免费招牌。山姆会员商店当天发布声明，称部分账号通过AI生成、拼接素材、伪造采访，将从未上架的洗护、保健品、食品编造成“山姆下架好物”，进行欺骗性营销和引流牟利；公司法务团队已完成证据固定，向平台及监管部门发起投诉举报（界面新闻记者牙韩翔）。
舆论的裂口不止这一处。据极目新闻记者邓波10月18日的消息，“山姆被指品质暴跌你还敢去吗”微博词条冲上热搜第一；更早前，社交平台上还因“非本人无法结账”出现“人质卡”的调侃。两股情绪不是同一件事，但都压在同一条命门上：会员按年均约280元的价格付费，买的不是更便宜，而是更少踩坑。一旦“少踩坑”这个承诺被批量伪造内容稀释，山姆真正的收入底盘就会松动。