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赛富时把Claude放进CRM:一场企业级AI入口的算盘,比股价涨幅冷静得多

陈锋 2026.08.28

当大模型从聊天框进入销售管道,争夺的不再是模型参数,而是企业每个业务动作的结算通道。

一家做订阅制客户管理软件的公司,单季净利润里有将近七成来自一笔没卖任何产品的股权账面增值,而它自己的核心生意增速只有11%。这件事本身就够反常。2026年8月26日美股盘后,赛富时(Salesforce,全球最大的CRM软件商)公布2027财年第二财季业绩,紧接着宣布与Anthropic扩大合作:集成在赛富时生态内的Claude大模型正式向筛选出的试点客户开放使用权限,预计9月启动公开测试。同一时间,双方还推出了一个叫“Salesforce in Claude”的插件。据汇通财经APP、界面新闻等媒体在8月27日的报道,这个企划案的核心不算复杂:赛富时把Claude放进自己的销售、服务、营销流程里,Anthropic则借用赛富时手里的客户业务场景和权限体系,把大模型从聊天框挪进企业日常运转的皮带轮里。

先把这笔账拆开。赛富时当季营收113.5亿美元,同比增11%;订阅与支持收入108.2亿美元,同比增12%。但真正让净利润从上年同期18.87亿美元跳到35.26亿美元的,是战略投资净收益约26.13亿美元,主要来自所持Anthropic股权。Anthropic在202...

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