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投诉增幅刚收窄30个百分点,平台可能被按营收比例罚到暂停业务

向澜 2026.09.20

监管把一次性罚单换成比例罚,其实是在把平台的合规账本从增长成本重写成生存成本。

一个挺反常识的数字摆在眼前:全国市场监管部门受理的直播带货投诉举报,增幅从2023年的52.5%收窄到了2024年的19.3%,表面看行业好像正在变规矩。但就在2026年9月,关于电商法拟增设比例罚与暂停业务处罚、直播电商与二手电商专项治理同步铺开的讨论,在多个行业信源里密集出现。虽然市场监管总局尚未发布正式文件,但报告大厅2026年9月4日披露的投诉数据,以及2024年9月合肥市监局对某家违规直播机构罚没合计6894.91万元的案例,已经给这轮治理的力度留了注脚。

最让人紧张的并不是处罚从无到有,而是处罚的算法可能要从固定罚单变成跟营收挂钩的比例罚,从罚商家变成暂停平台相关业务。根据央视网2026年9月1日的报道,市场监管总局公布了一批以假充真、以次充好典型案例;澎湃新闻从国新办“十五五”系列主题发布会上也提到,市场监管总局负责人明确要继续规范网络销售、直播带货等经营活动。政策原文还没落地,但方向已经很清楚了。

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