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谁在为你的“遗忘”买单?从七成用户被长期扣费,看订阅制商业的暗面逻辑

沈曼 2026.08.01

这其实是一场关于用户账户余额的远程无感征收权的更替,当存量时代来临,争夺的底层就是谁能在用户完全不知情的情况下合法划走电子钱包里的零钱。

深度拆解互联网自动续费乱象背后的商业逻辑,聚焦订阅制企业如何从“主动消费”转向收割用户“惰性遗忘”,并分析监管介入后的权力迁移与成本结构重塑。

讲真的,前段时间我看到一个新快报的数据,心里还是咯噔了一下。报道里说,现在国内App付费会员的自动续费开通率已经干到了71.3%,但这里面有将近三成的用户是“无意识默认勾选”开通的,还有超过三成七的用户开通之后就再也没主动关过代扣。你想啊,这背后意味着什么?意味着很多互联网产品的商业底盘,已经不是靠你每天打开它、用它、夸它来支撑,而是靠你“忘记关掉它”来支撑。这其实是一场针对“遗忘”的精准商业模式。

根据新快报在2026年7月13日发布的深度报道,以及顶端新闻此前的评论文章,自动续费这个事已经被推到了风口浪尖。被点名的不仅仅是哪一两家小作坊,爱奇艺、腾讯视频、网易云音乐、WPS这些头部玩家都赫然在列。大家之前觉得这只是用户体验层面的小摩擦,但如果把各家财报扒开来看,你会发现这是关系到互联网巨头核心命脉的“高压线”。新快报引用的2026年Q1财报就能说明很多问题:爱奇艺总营收62.3个亿,会员服务就占了42亿,比例高达67.4%;网易云音乐的在线音乐会员业务,更是占到了总收入的75%到80%。这时候你就能理解了,为什么哪怕用户怨声载道,大家对于自动续费这个按钮的“优化”...

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